تدوین الگویی جهت تعیین عوامل کلیدی اثرگذار بر انتخاب تامین کنندگان فولاد زنگ نزن از دید مشتریان صنعتی (مورد مطالعه: شرکت توچین)

انتخاب شرکت تامین کننده مواد اولیه یکی از مهمترین تصمیمات مشتریان و سازمان های تولیدی و خدماتی برای تولید کالا می باشد. بر این اساس، این تحقیق با هدف شناسایی و ارزیابی مهمترین عوامل اثر گذار در انتخاب تامین کنندگان از جانب مشتریان صنعتی در بازار فولاد زنگ نزن ایران صورت گرفته است. شرکت تامین کننده فولاد زنگ نزن توچین نیز به عنوان مورد مطالعه در نظر گرفته شده است. تحقیق حاضر از نوع پیمایشی بوده و به منظور جمع¬آوری داده¬های تحقیق، از پرسشنامه¬ای که به طور ترکیبی از منابع مختلف موجود در ادبیات تحقیق طراحی شده، استفاده شده است. به منظور دستیابی به اهداف تحقیق، نمونه 107 نفری از مشتریان صنعتی شرکت تامین کننده فولاد زنگ نزن توچین در شهر تهران انتخاب گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها نیز از آزمون های مدل¬سازی معادلات ساختاری (sem) و تحلیل عاملی تأییدی (cfa) استفاده شده است. بر مبنای بازنگری پیشینه و ادبیات موجود، در مجموع هشت معیار به عنوان اصلی ترین معیارهای انتخاب تامین کننده از دیدگاه مشتریان شناسایی شد. این معیارها عبارتند از: «توانایی مدیریتی»، «توانایی بازاریابی»، «شدت روابط»، «توانایی لجستیکی»، «قدرت مالی»، «تسهیلات فیزیکی»، «پوشش بازار» و «خط محصول» تامین کننده. یافته¬های تحقیق نشان داد تأثیر معیارهای «توانایی مدیریتی»، «توانایی بازاریابی»، «شدت روابط»، «توانایی لجستیکی»، «قدرت مالی»، «تسهیلات فیزیکی» و «خط محصول» بر انتخاب تامین کننده در بازار فولاد زنگ نزن معنی دار بوده است. در نتیجه شرکت¬های تامین کننده مواد اولیه فولاد زنگ نزن برای جذب بهتر مشتریان صنعتی و عرضه فولاد زنگ نزن به آن¬ها، باید قابلیت و توانایی مدیریتی مناسب، توانایی بالای بازاریابی در دسترسی ، جذب و حقظ مشتری ، روابط نزدیک و دوستانه با مشتریان، توانایی و قابلیت لجستیکی بالا در مدیریت موجودی و ارائه خدمات ، قدرت مالی بیشتر ، تسهیلات و امکانات فیزیکی مناسب و کافی و در نهایت طیف وسیعی از محصول داشته باشند.